Internet und Mobilfunk zu Hause: Warum „verfügbar“ noch keine Leitung ist

Für die Arbeit zu Hause kommt es auf den Anschluss in der Wohnung an. Im Exposé oder in einer Verfügbarkeitsabfrage ist jedoch nicht immer erkennbar, welche Technik tatsächlich bis dorthin reicht.

Verfügbar heißt nicht angeschlossen

Verfügbarkeitsdaten sagen aus, was ein Anbieter an dieser Adresse liefern könnte. Zwischen dieser Aussage und einer funktionierenden Leitung liegen der Hausanschluss, die Verkabelung im Gebäude bis in die Wohnung, ein Vertrag und gelegentlich Baukosten.

Besonders oft missverstanden wird das Wort Gigabit. Es beschreibt eine Geschwindigkeit, nicht eine Technik. Ein Gigabit-Angebot läuft in Deutschland häufig über das Fernsehkabel. Das ist ein geteiltes Medium, dessen Tempo sinkt, wenn abends viele Haushalte im selben Segment online sind. Glasfaser bis in das Gebäude ist etwas anderes und in vielen Gegenden trotz Gigabit-Angebot nicht vorhanden.

Technik, Hausanschluss und Upload

1. Welche Technik? Glasfaser bis ins Gebäude oder in die Wohnung, Kabel oder VDSL. Die Bezeichnung steht im Angebot, die Geschwindigkeit allein verrät sie nicht.
2. Wo endet die Faser? Vor dem Haus, im Keller oder in der Wohnung. Liegt sie nur in der Straße, ist ein Hausanschluss nötig, und dessen Kosten und Dauer sind Verhandlungssache.
3. Wie schnell ist der Upload? Für Videokonferenzen, Cloud-Backups und das Hochladen großer Dateien zählt die Gegenrichtung. Kabelanschlüsse sind hier deutlich langsamer als Glasfaser, was in der beworbenen Zahl nicht auftaucht.

Mobilfunk: die Zahl zählt Netze, nicht Ihres

WohnData zeigt für jede bewohnte Adresse, wie viele der vier Mobilfunknetze dort 5G ausgebaut haben. Diese Zahl ist bewusst so formuliert, denn sie zählt Netze und nennt keine Namen.

Der Unterschied ist im Alltag entscheidend. Wenn zwei von vier Netzen ausgebaut sind, Ihr eigener Anbieter aber zu den anderen beiden gehört, haben Sie keinen Empfang, während die Zahl gut aussieht. Prüfen Sie deshalb immer die Netzabdeckungskarte Ihres eigenen Anbieters für die genaue Adresse.

Dazu kommt der Unterschied zwischen draußen und drinnen. Abdeckungskarten beschreiben die Versorgung im Freien. Moderne Wärmeschutzverglasung hat eine metallische Beschichtung, die das Signal spürbar dämpft. Ein Balken auf dem Bürgersteig sagt wenig über den Empfang im Schlafzimmer.

Warum wir daraus keinen Ampelwert machen

Für die Breitbandversorgung zeigen wir bewusst keine farbige Bewertung. Der Grund ist derselbe wie oben: Verfügbarkeit ist eine Angabe der Anbieter darüber, was sie liefern könnten. Aus einer Selbstauskunft eine grüne Kachel zu machen hieße, ein Versprechen über die Leitung in Ihrer Wohnung zu geben, das wir nicht einlösen können.

Die Zahlen stehen deshalb im ausführlichen Bericht im Text, wo der Vorbehalt danebensteht. Beim Mobilfunk steht unter der Kachel aus demselben Grund der Hinweis, dass die Angabe auf Meldungen der Anbieter beruht.

Vor der Zusage prüfen

• Verfügbarkeitscheck mit der genauen Hausnummer, nicht nur mit der Straße. Die Angaben unterscheiden sich innerhalb einer Straße häufig.
• Fragen Sie nach dem Anschluss im Haus. Hausverwaltung oder Verkäuferseite wissen, ob Glasfaser im Keller liegt und ob sie bis in die Wohnung geführt ist.
• Testen Sie das Handy in der Wohnung, in jedem Raum, den Sie nutzen werden. Nicht auf der Straße davor.
• Geplanten und vorhandenen Anschluss unterscheiden. In Neubaugebieten und in Ausbauprojekten ist ein Termin kein Anschluss. Lassen Sie sich sagen, was heute anliegt.

Die zugrunde liegenden Daten stammen aus dem Gigabit-Grundbuch der Bundesnetzagentur und beruhen auf Meldungen der Netzbetreiber. Wo ihre Grenzen liegen, steht unter Methodik & Grenzen der Daten.

Wie sich Erreichbarkeit im Alltag insgesamt zusammensetzt, behandelt die Checkliste zur Mikrolage.